Privacidad y Confidencialidad

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica a la aplicación y al sitio oficial de AyitiKonekt y explica cómo trata la información personal relacionada con sus cuentas, perfiles, publicaciones y comunicaciones. No transfiere a AyitiKonekt la propiedad de tus fotografías ni de otros contenidos que publiques.

Al publicar contenido, autorizas a AyitiKonekt a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para operar las funciones del servicio, sin que ello transfiera a AyitiKonekt la propiedad de dicho contenido.

El responsable del tratamiento es Reynold Junior JEAN, titular y desarrollador individual de AyitiKonekt, persona física en Chile.

El contacto para solicitudes de privacidad es [email protected].

2. Información que tratamos y para qué

• Cuenta y perfil: nombre, identificador, correo o teléfono y datos de perfil que proporciones, para autenticarte y gestionar tu cuenta.
• Publicaciones: títulos, descripciones, precios, categorías, fotografías y ubicación indicada, para mostrar productos, servicios y oportunidades.
• Actividad: favoritos, visualizaciones e interacciones, para prestar esas funciones y prevenir su uso abusivo.
• Comunicaciones: mensajes, participantes y estados de lectura, para gestionar conversaciones y avisos.
• Seguridad y soporte: reportes, bloqueos, solicitudes de ayuda y registros técnicos, para resolver problemas y proteger a la comunidad.
• Notificaciones: identificadores de entrega y preferencias, para enviar avisos relacionados con el servicio.

También tratamos valoraciones, reputación y estados de verificación visibles en el perfil, así como las interacciones necesarias para gestionar estas funciones.

Solicitamos información necesaria para las funciones que utilizas. No vendemos tus datos personales ni utilizamos tus comunicaciones privadas para publicidad dirigida.

3. Información visible para otras personas

El nombre público, las fotografías y los datos que incluyas en una publicación pueden ser visibles para otras personas. Evita incorporar direcciones exactas, documentos de identidad o información sensible en textos y fotografías.

AyitiKonekt no muestra públicamente los campos de dirección exacta ni las coordenadas del usuario como parte de una publicación. El catálogo muestra la zona, comuna o ciudad. Cuando una función requiere ubicación, procuramos utilizar únicamente el nivel de precisión necesario para prestar el servicio. Esta protección no impide que reveles una dirección por iniciativa propia en una descripción, fotografía o mensaje; evita hacerlo si no deseas compartirla. Las credenciales y registros internos de autenticación no forman parte del perfil público.

Compartir datos de contacto está desactivado por defecto. Si activas «Compartir mis datos de contacto» en tu perfil, otros usuarios podrán obtener tu teléfono y tu correo de contacto desde tus publicaciones. El correo utilizado para iniciar sesión no se entrega como alternativa. Puedes retirar esta autorización en tu perfil; ello no elimina copias que otra persona ya haya recibido. El chat permite comunicarte sin activar esta opción.

4. Confidencialidad de las comunicaciones

Las conversaciones privadas no se publican como anuncios. Su tratamiento se limita a entregar los mensajes, mantener el servicio, atender reportes, prevenir abusos y cumplir obligaciones aplicables. El acceso administrativo debe limitarse al personal autorizado para estas finalidades.

No presentamos el chat como un servicio con cifrado de extremo a extremo.

5. Proveedores e infraestructura

Utilizamos Firebase de Google para autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, funciones del servidor y notificaciones. Estos proveedores procesan información para hacer posibles dichas funciones. Algunos tratamientos pueden realizarse fuera de tu país.

Firebase Authentication procesa datos en Estados Unidos; otros servicios pueden utilizar infraestructura internacional. El tratamiento por Google está sujeto a sus condiciones de tratamiento y seguridad. Puedes consultar la información de privacidad y seguridad de Firebase y solicitarnos información sobre los proveedores y las transferencias relacionadas con tus datos.

El sitio se aloja en Cloudflare Pages, cuya infraestructura puede procesar direcciones IP y datos técnicos de las solicitudes para entregar y proteger las páginas. Consulta la política de Cloudflare. El sitio guarda tu preferencia de idioma en el almacenamiento local del navegador; puedes borrarla desde sus ajustes.

Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender requerimientos válidos de autoridades, limitándola a lo necesario.

6. Protección de la información

La autenticación se gestiona mediante Firebase Authentication. Aplicamos controles de acceso y utilizamos proveedores que ofrecen cifrado de comunicaciones y protección del almacenamiento. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.

Aplicamos controles de acceso para limitar el tratamiento de información a usuarios, funciones y personal autorizado según las acciones que deban realizar. Las funciones administrativas están sujetas a permisos específicos.

No compartas contraseñas ni códigos de verificación con otras personas ni con soporte. Las medidas técnicas se revisan según la evolución del servicio.

7. Control, permisos y solicitudes

Puedes modificar los campos editables de tu perfil y gestionar tus propias publicaciones. Puedes administrar el permiso de notificaciones desde los ajustes del dispositivo.

Desde el chat puedes reportar una cuenta o bloquear a otro usuario. Para informar sobre una publicación o una conducta que pueda infringir nuestras normas, también puedes contactar con soporte e indicar la cuenta o publicación afectada. Los reportes pueden ser revisados por personal autorizado para proteger a la comunidad, investigar posibles abusos y aplicar las medidas correspondientes.

Tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio que solicitas, protegerlo y cumplir obligaciones aplicables. Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo para usos futuros, incluida la autorización para compartir datos de contacto.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información o bloqueo de información, oponerte a tratamientos y ejercer otros derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable, a través de nuestro canal de privacidad. Podemos pedir información proporcionada para comprobar tu identidad; nunca tu contraseña ni un código SMS.

Contacto de privacidad: [email protected]. No incluyas datos sensibles en tu primera consulta.

8. Conservación y eliminación

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio y para finalidades justificadas de seguridad, prevención de abuso o cumplimiento de obligaciones legales. No conservamos información indefinidamente por el solo hecho de haberla recopilado.

Puedes iniciar la eliminación desde «Eliminar cuenta y datos» en los ajustes de la app. Solicitamos una confirmación explícita y una nueva verificación de identidad. El proceso elimina la cuenta de autenticación, el perfil, las publicaciones, los archivos asociados, favoritos, notificaciones y conversaciones. Al eliminar una conversación, también deja de estar disponible para sus otros participantes. Si el proceso falla o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos para gestionar la solicitud.

Los reportes recibidos sobre una cuenta y los registros necesarios para investigar abusos pueden conservarse mientras sean necesarios para resolver el caso, prevenir reincidencias o cumplir obligaciones legales. Evaluaremos las solicitudes de eliminación teniendo en cuenta esas finalidades y explicaremos cualquier conservación necesaria. Las copias y registros gestionados por proveedores siguen sus ciclos de eliminación: Firebase indica que determinados datos de Authentication se eliminan de sus sistemas activos y copias de seguridad dentro de los 180 días posteriores a la solicitud de eliminación. Este plazo no se aplica automáticamente a todos los datos de AyitiKonekt.

9. Edad mínima

Para crear y administrar una cuenta en AyitiKonekt V1.0 debes tener al menos 18 años. El registro de menores de 18 años no está permitido. Solicitamos una declaración de mayoría de edad al registrarte o iniciar sesión. Esta declaración no constituye una verificación documental de edad; no recopilamos una fecha de nacimiento para este control.

Si crees que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta, contacta con [email protected] para que podamos revisar el caso. No envíes documentos de identidad ni otros datos sensibles en el primer mensaje.

Cualquier futura apertura del servicio a adolescentes requerirá una revisión específica de las condiciones de uso y de las medidas de privacidad y protección aplicables.

10. Cambios en esta política

Publicaremos aquí las futuras versiones y su fecha de entrada en vigor. Informaremos sobre cambios relevantes y solicitaremos las autorizaciones que correspondan antes de introducir nuevos usos de los datos.